Ubiquiti Networks, Inc., и неговите филиали не са отговорни, и не носят никаква отговорност, за предоставянето на всички услуги. Появата на всяко лого или позоваване на Ubiquiti Networks не е гаранция за всяка услуга или компания. Ubiquiti, логото на Ubiquiti и Ubiquiti Networks са регистрирани търговски марки или търговски марки на Ubiquiti Networks, Inc. или нейните филиали в САЩ и други страни.

Търсене
  • Делян Делчев - Фейсбук

Как се пуска интернет в Люксембург


Местният телеком е монопол върху цялата инфраструктура и международните връзки, между банковата мрежа, банкоматите, мобилната инфраструктура, пощенските услуги, телевизионната кабелна инфраструктура, оптиката и телефонните кабели. Нещо като "пощите" по времето на социализма. Така че от който и да си взимате интернет, ползвате инфраструктурата на телекома и международната свързаност (с минимални изключения) на телекома, и всички оператори му ползват инфраструктурата. Има удивителна синхронизация между услугите на операторите. Всеки оператор предлага един и същи на брой услуги, с едни и същи условия, с едни и същи цени. Човек би казал - картел. Ама не е картел, а монопол.

Когато решите да си пуснете фиксиран интернет, правите заявка към избраният от вас доставчик. Той проверява по пощенският ви код, каква инфраструктура телекома има в квартала ви. Ако сте късметлии, може да има Fiber (FTTH Active Ethernet или PON), ако не, можете да имате VDSL, ако не, можете да имате CATV Docsis, ако не може да е ADSL, ако не сте късметлии можете да имате DialUp (да, DialUp-а е все още популярен, има дори безплатни "импулсни" телефони където можете да си звъните). В зависимост от наличната инфраструктура, имате опции в скоростите, между 56кбит/с до 500Мбит/с. Но като цяло цените започват от около 30 евро и могат спокойно да заминат над 100 на месец. Така цената на мбит/с интернет може да варира, в зависимост от късмета ви, между 10 евро цента и 15 евро. Много услуги имат ограничение на количеството трафик, което можете да правите на месец. Или то е видимо директно в услугата (не повече от 20GB трафик на максимална скорост) или е скрито в общите условия (Fair-Use, където оператора си запазва правото да ви ограничи скоростта ако прецени че правите прекалено много трафик, и на друго място намирате дефиниция на прекалено много като над 40GB или 80GB на месец). Първоначалното включване изисква инсталационна такса, която се състои от 2 части. Между 200 и 500 евро за телекома (за да ви пусне кабел у вас, като цената варира в зависимост от това, дали вече има пуснат кабел, дали сте първи клиент, дали трябва да прокарват кабел или да сложат някъде пач заради вас, както и технологията) и отделно типично между 50 и 100 евро за интернет доставчика ви. Да кажем оптимистично 300 евро. В някой ситуации може да сте късметлии (и някой да е платил тази такса преди вас, а вие да наследите от него договора). Но в някой ситуации може и да не сте (има да речем оптика на улицата, но няма кабел до вашата сграда. Или има D-PON ONT в мазето, но няма коаксиален кабел до вашият апартамент), и да платите 200 + неопределена сума на телекома (лесно достигаща и понякога надминаваща 400-500 евро). Отделно забравих да спомена - очаква се да имате CPE устройство, кабелен модем, ADSL router, или просто NAT router, но оператора не ви го дава безплатно. Трябва да си го купите от него. Типичните цени са между 50-120 евро, в зависимост от устройството (например FritzBox 7350 е 120 евро). Но това с плащането е най-щастливият момент. То обикновено става на края, след като услугата е тръгнала. 500-600 евро? Халал да им е! Та след като си поискате услуга и се види каква инфраструктура и възможности има покрай вас, доставчика ви се опитва да организира инсталация. "Опитва" е много точен термин. Доставчика ви трябва да организира и координира посещение, в което да присъстват хора от телекома, хора от интернет доставчика ви, и евентуално вас. Насрочената дата оптимистично е за след 3-4 седмици. Не защото има много желаещи за интернет, а защото в телекома има само 2-3 тима полеви инженери, и те работят само в работно време, и правят само по 3 инсталации на ден. Така тяхното време е разпределено за седмици и месеци напред. Всяка инсталация се състои от прозорец от 3 часа. Примерно ви казват, ще дойдем при вас между 15:00 и 18:00 на 07 ми Август. Виждал съм ги да пристигат понякога поне половин час по-рано, и да си седят в колата и да си чакат да им дойде времето. Но съм ги виждал и да закасняват с поне час. Та когато дойдат, ако не сте си у дома, плащате глоба от 50 евро. Това е добрата част. По-лошата е, че ако не сте си били у вас трябва да насрочите нова дата. Разбира се, след 3-4 седмици най-рано. Тук няма "ама ходя на работа, може ли извън работно време", тук има (държавен) монопол. Взимаш отпуска и трепетно чакаш, дали този път ще те огрее. Че понякога не идват. Може да са били заети. Тогава се насрочва пак нова дата, пак ще взимаш отпуска и трепетно ще чакаш... Понякога идват, оглеждат, казват "въх, забравил съм си кримпачката" и си тръгват (и се насрочва нова дата за след месец). Иди им обяснявай, че ти имаш кримпачка, ей тука в чекмеджето (забравих да кажа, че на повечето фийлд инженери, ако решиш да им обясняваш каквото и да е, трябва да разполагаш с добри познанния по португалски. Понякога и френски помага. Английският е оня зъл език дето го говорят империалистите зад океана). И след този скромен предговор, да разкажа какво преживяване ми се случва. Сменяме си договора за интернет да е 500Мбит/с по оптика вкъщи. Защо толкова? Дълга многогодишна история, и желание да се избегне плащане отново на инсталационна такса (и разлика в цените на услугите не достатъчна за да компенсира разходите от таксите за минимум две години напред). Отиваме на място, сключваме договор оригинално за 200Мбит/с. Получаваме предложение за дата за инсталация след 1 месец. Няма проблем, знаем как са нещата от предишен опит, та ще чакаме. 3 дни по-късно случайно откриваме, че за същата цена услугата вече е 500Мбит/с, а нашата си остава 200. Звъним да са разберем като мъже, "това било нова примъкция, да сме идели на място да сключим нов договор". Хайде, отиваме, нов договор (добре че ги има и познаваме някоя и друга евро директива, та няма да пащаме наказателни такси). После няколко дни звънене по телефоните за да се уговорим да си запазим предишната дата за инсталация (а да не ни насрочат нова, за след още един месец). Уговаряме се, разбираме се. Идва сюблимната дата, седим вкъщи, никой не идва. Ни вест, ни кост. Звъним по телефона - ама вие не сте били потвърдили датата. Как не съм бил потвърдил? Точно на тоя телефон звънях да я потвърдя, та за късмет дори попаднах в дискусията и на човека, с който говорих да я потвърждаваме, та той си спомни. Срам. Издънка от страна на оператора. Насрочиха ни спешна нова дата. Няма да чакаме 1 месец, ще чакаме само още 3 седмици. Поисках я в документална форма, дори по физическата поща почнаха да я пращат. Междувременно интернета умира. Я тръгне за малко през няколко часа, я не. И така няколко дни. Звъним на съпорта, кабелната инфраструктурата имала проблем, ще ви изпратим човек да ви я погледне, ама понеже от телекома са много заети, най-рано след 5 седмици. Неее, как така? Ние след 3 имаме инсталация, не може ли вашите колеги тогава да я погледнат? Ми ще им пиша в задачите да го направят. Ох, късмет, ша чакам да ми оправят интернета само 3 седмици, а не 5! Идва сюблимният момент след 3 седмици, идва инсталатора, гледал кабела, чесал се по главата, казал "тука нещо не е наред, пощите нещо не са направили" и си ходил. Ъ. Насрочихме ново посещение. След 4 седмици. Пристига пак инсталатора, гледа, в началото "пак нещо не е наред" ама тоя път не си ходил, звънял телефони, вдигало се пушек, и на края смениха ни устройството за свръзка (от Alcatel PON на Active Ethernet с Media converter) и уж всичко тръгнало. Расписан протокол, всички сме доволни. До сега чакахме само 12 седмици. Малко и интернета беше нестабилен умираше и не работеше, но сега вече ура - всичко ще е наред и ще имаме 500Мбит/с! Да, ама не. Няколко часа по-късно интернета умира. Оптичният кабел разкачен, нищо няма по него, мрак. Звъним - сладки приказки на френски, извън работно време било, ще предам на колегите, ама друг път. След още 24 часа без интернет ни закачиха кабела пак. Викам си, мъката най-сетне се свърши, обаче всичко ми се влачи. Ужасно бавно. 500Мбит/с, пък се чувстват като под 20. Пускам някакви тестове, uplink 50Mbit/s (трябва да е 250), Downlink 7-8 (трябва да е 500Мбит/с). Звъним, пишем писма, и днес получаваме съобщение, че разбираш ли, забравили да ни активират услугата...

Продължение: След няколко теста, и вътрешно убеждение, че Level3 спорта им е подбиран с конкурс за идиотия, имам нова дата (спешна) насрочена за да дойде някой на място и да потвърди проблемът. Тази дата е след 3 седмици. След това само още едно посещение (3-4 седмици) и сигурно интернетът вкъщи ще ми тръгне. 20 седмици след започване на приключението


17 преглеждания